0 ₽
Оформить заказБлагоустройство захоронения близкого и любимого человека - очень ответственный процесс. Родные стараются правильно выбрать дизайн и стиль исполнения надгробия и всего ритуального мемориала. Для предотвращения появления вопросов и неясностей при изготовлении и эксплуатации изделия необходимо внимательно познакомиться со всеми правилами и требованиями исполнителя и грамотно оформить все документы.
Гарантия действует при условии установки специалистами нашей компании и если проблема возникла, несмотря на соблюдение перечисленных ниже правил.
Памятка по гарантийным обязательствам:
- заказчик предупреждается, что представляемый образец камня для изготовления надгробия лишь демонстрирует общие характеристики, тип материала и может незначительно отличаться от готового изделия узором вкраплений и прожилок, оттенком;
- наши мастера не несут ответственность за грамматические ошибки в данных умершего и памятных надписях после того, как бланк заказа был одобрен и подписан заказчиком;
- ещё на этапе заказа важно внимательно проверять все документы, эскизы, а затем и готовые изделия, а также озвучить менеджеру все пожелания;
- для гравировки портрета заказчику необходимо предоставить фото хорошего качества, минимальным размером 3*2 см;
- при заказе услуги по установке памятника важно точно указать место и определить объём подготовительных работ (например, необходимость демонтажа старой ограды или плиты), любая недостоверная информация может значительно замедлить работу и привести к нарушению обговорённых сроков;
- при оформлении заказа можно выбрать и забронировать желаемую дату установки, например, к годовщине или на время отпуска заказчика;
- процесс монтажа завершается после полного затвердевания всех растворов, высыхания краски и уплотнения грунта, поэтому в течение первых двух недель КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО производить любые действия с памятником (расшатывать, двигать, поворачивать и т.д.);
- в течение двух дней после установки заказчик подписывает акт приёма-передачи; если заказчик этого не делает и не предъявляет в данный период претензии в письменном виде, работа считается принятой.
Уход за изделиями из натурального и искусственного камня:
- Вазы, цветники из камня на зимнее время необходимо накрывать, чтобы они не раскололись из-за замерзшей внутри них воды.
- Нельзя допускать контакт надгробия из полимергранита с открытым огнем.
- Запрещено использовать чистящие средства с абразивными частицами и/или кислотами (щавелевой, уксусной и пр.), поскольку это портит полированную поверхность.
- Для изделия из натурального материала рекомендуется применять растворы со специальным составом, такие как мыло для камня, очиститель плесени и ржавчины AKEMI.
Гарантия не распространяется на металлические и кованые изделия (лавки, столы, ограды) и их покраску. Не несем ответственность за покрытие с применением сусального золота.
Гарантия на монтаж — 2 года.